CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách giao hàng được thiết lập nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển sản phẩm đến khách hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn, đồng thời tạo sự thuận tiện tối đa cho mọi đơn hàng đặt tại Là Cây Concept.

Thời gian giao hàng

*Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh

• Đơn hàng có sẵn sẽ được giao trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đặt hàng.

• Đơn hàng đặt trước 20h30 sẽ được giao trong ngày theo thời gian thỏa thuận giữa khách hàng và Là Cây Concept.

• Đơn hàng đặt sau 20h30 sẽ được giao trước 12h trưa ngày hôm sau hoặc theo yêu cầu cụ thể của khách hàng.

*Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh

• Đơn hàng dự kiến được giao trong vòng 03 – 05 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).

*Thông báo chậm trễ

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài dự kiến, Là Cây Concept sẽ chủ động liên hệ khách hàng qua số điện thoại để thông báo tình hình và điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.

Phạm vi & chính sách phí giao hàng

*Đơn hàng tính phí vận chuyển

• Đơn hàng dưới 700.000 đồng: khách hàng tự chi trả phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị giao hàng.

*Chính sách FREESHIP

Phí giao hàng được tính dựa trên mức phí thực tế của các đơn vị vận chuyển đối tác như Ahamove, Grab Delivery, Giao Hàng Nhanh, hoặc các đối tác uy tín khác.

Quy định nhận hàng

• Người nhận hàng phải là người mua hàng hoặc người được ủy quyền hợp lệ.

• Trong trường hợp nhờ người khác nhận hộ, người nhận hộ cần ký xác nhận biên bản giao hàng từ đơn vị vận chuyển. Sau đó, Là Cây Concept sẽ xác nhận lại với người mua qua số điện thoại đã đăng ký.

• Sản phẩm sẽ được giao trực tiếp đến địa chỉ nhà hoặc địa điểm nhận hàng mà khách hàng cung cấp.

***Lưu ý đặc biệt

• Với địa chỉ nhận hàng là chung cư, tòa nhà hoặc văn phòng có quy định hạn chế ra/vào, đơn hàng sẽ được giao tại khu vực sảnh hoặc chân tòa nhà.

• Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu giao lên tận phòng hoặc khu vực hạn chế, vui lòng thỏa thuận trước với cửa hàng để được hỗ trợ và thanh toán thêm chi phí phát sinh (nếu có).

Trao đổi phương thức giao hàng

Trước khi xác nhận đơn hàng, Là Cây Concept và khách hàng sẽ trao đổi và thống nhất phương thức giao hàng thuận tiện nhất cho hai bên. Cửa hàng luôn ưu tiên đảm bảo sản phẩm được giao đến trong tình trạng tốt nhất, nguyên vẹn và đúng thời gian cam kết.

Là Cây Concept trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của cửa hàng.
Cửa hàng luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp, giúp Quý khách yên tâm trong từng đơn hàng.